귀 기관의 해설을, 관람객의 스마트폰으로.

일본의 경우, 직영 공립관이 판매하려면 조례 같은 근거가 필요합니다. 조례를 갖추기 전에는 사용 허가를 받은 뮤지엄숍·후원회 같은 민간이 판매하거나, 귀 기관이 이용료를 부담해 관람객에게 무료로 제공하거나, 파일럿 동안 무료 티켓으로 시험할 수 있습니다. 지정관리자가 운영하는 관은 자체 사업으로 판매할 수 있는 경우가 있습니다.

귀 기관이 발행자·판매자이자 해설 제공자입니다. DocentLens는 귀 기관의 위탁을 받아 번호 발급과 시스템 운영을 맡습니다. 티켓은 발행한 관에서만 쓸 수 있습니다.

매표소의 환불 처리는 귀 기관이 정합니다. "안 켜진다"는 문의에는 그날 판매한 티켓에 한해 새 티켓으로 바꿔 드리는 것을 안내합니다. DocentLens 쪽 장애로 인한 환불 부담은 계약으로 정합니다.

관람객 해설 화면은 나이와 상관없이 쓸 수 있고, 재생할 때 AI를 쓰지 않습니다. 관리 화면의 기계 번역과 합성 음성은 AI 기술을 쓰는 외부 서비스이며, 귀 기관이 확인해 공개한 대본만 관람객에게 나갑니다. 녹음을 올려 쓸 수도 있습니다. 별개 제품인 DocentLens 앱은 18세 이상 대상의 AI 해설 앱이고, 귀 기관의 해설을 재생하지 않습니다. 관람객 화면에는 이 앱의 안내나 광고가 나오지 않습니다.

지금 계약에 독점 조항이나 기간이 있는지 확인해 주십시오. 무료 작품만 함께 쓰거나 계약 갱신에 맞춰 바꾸는 방식도 상의할 수 있습니다.

2분 해설의 음성은 약 1MB 이하입니다. 관람객의 모바일 데이터를 쓰므로 관내 Wi-Fi가 꼭 필요하지는 않습니다. 티켓 화면과 가이드 목록에 이어폰을 써 달라는 안내가 나옵니다. 관내 안내도 함께 부탁드립니다.

s.docentlens.com을 열어 스티커의 코드를 입력하면 들을 수 있습니다. NFC 태그가 든 스티커는 지원되는 스마트폰을 대기만 하면 열립니다. 티켓 번호는 s.docentlens.com/t에서 입력합니다.

막을 수 있는 것은 가벼운 공유까지입니다. 한 장으로 켤 수 있는 횟수에 상한이 있고 시간이 지나면 들을 수 없습니다. 다만 녹음이나, 열려 있는 동안 음성을 복사하는 것까지 막지는 못합니다. 이 점을 감안해 판단해 주십시오.

전파가 약한 전시실에서는 가이드 목록에서 해설을 미리 받아 두면 잘 끊기지 않습니다. 다만 작품 옆 QR로 새 페이지를 열 때는 통신이 필요하므로, 그런 곳에는 번호 입력 운영을 권합니다. 브라우저 사정으로 받아 둔 해설이 지워질 수도 있습니다. 먼저 관내에서 시험해 보시기를 권합니다.

티켓 판매를 끄면 모든 작품이 무료로 열립니다. 작품마다 언제든 내릴 수도 있습니다. 계약 종료와 남는 것에 대해서는 contact@sugaryple.com으로 문의해 주십시오. 해설은 언제든 관리 화면에서 CSV로 내보낼 수 있습니다. CSV에는 글만 담기고 음성 파일은 들어 있지 않습니다. 음성도 필요하면 문의해 주십시오.

34개 언어를 지원합니다(일본어·영어·중국어(번체·간체)·한국어·스페인어·프랑스어·독일어·태국어·베트남어·인도네시아어·아랍어 등). 기관마다 최대 12개 언어를 고를 수 있고, 간체 중국어도 고를 수 있습니다. 관람객 화면은 브라우저 언어로 열리고, 그 언어의 해설이 없는 작품은 다른 언어의 해설이 나옵니다(화면에서 다시 고를 수 있습니다). 크로아티아어는 음성을 자동으로 만들 수 없어 녹음을 올려 씁니다.

기관 이름, 작품 수 규모, 티켓 판매 계획을 메일로 알려 주십시오. 영업일 기준 며칠 안에 답하고, 15분쯤 이야기를 나눈 뒤 조건을 안내합니다.